これからドラッグストアに就職しようという方、パートやアルバイトで働いてみようという方、そんな皆様が知りたいリアルな現実をお伝えしたいと思います。
皆さんのドラッグストアのイメージってどうなんでしょう？
最近のドラッグストアってスーパーやホームセンターと同じ様な、もしくはそれらをちょっと小さくした様なイメージ、もしくはお化粧品を全面に見せたキラキラしたイメージでしょうか。
売っている商品は大きな物は少ないから、けっこう楽な仕事じゃないか？
食品や化粧品など衛生的な物を売ってるからキレイなお仕事じゃないか？
なんて考えてる方が多いんじゃないでしょうか？
ですが、残念ながら、現実はそんな甘いものではないのです。
商品一つ一つは小さい物が多いですがそれが段ボールやプラスチックコンテナにモリモリで詰め込まれていると結構な重さになります。その段ボールやコンテナが商品の入荷の日となるとその日は、ほぼ一日、品出しで終わるくらいたくさんの商品が入荷されます。
なので意外と力仕事なんですよね…。
その上、店内は外から色々な方がたくさん来店するので砂ボコリなどで意外とホコリだらけになっています。商品も色々な人が触るのでキレイとは言い切れないですよね。
またレジに入ればお金も触るので決してキレイなお仕事ではないということです。
とまあ、前置きが長くなってしまいましたが、皆さんが1番気になる所は…
ドラッグストアってどんなお仕事なの？
一日の流れってどんな感じなの？
店員は何をしているの？
ですよね！？
簡単にまとめると、
①入荷した商品をお店の棚に並べること、
②新商品が来たら新しく場所を作り、その新しい商品に値札を付けること、
③並んでる商品に賞味期限、消費期限があればそれを一品一品期限を調べて期限の近いものは撤去して値下げする、もしくは廃棄すること、
④商品を探しているお客様が居ればその場所までご案内し、商品の事を聞かれたらお応えすること、
⑤レジを打つこと、
⑥店内外の清掃、
⑦電話応対、
大雑把に言えばこんな感じになります。
もっと大まかに言えば、物の管理とお金の管理とご案内業務の３つになります。
ただ、これを聞いて、なーんだこんな簡単な仕事かぁーって思った方は…、
甘いです！！
ひとことで商品の管理と言っても、商品数は小さなお店でも数千から数万の品数があります。
それを少ない人数で全て把握すると言うのはとても大変な作業です。
また、季節の変わり目にはたくさんの新商品が入荷するので棚替えをしなくてはいけません。
これがまた大変な作業となります。
期限チェックも、商品によっては毎日だったり、毎月、年に何回とかたくさんある商品をひとつひとつ丁寧に見ていかないといけません。
地味な作業ですがとても大切なお仕事です。
さらに同じ商品をずっと同じ値段で売るという事はまず無いので定期的に値段を上げてみたり下げてみたりと大量の商品の値札を変えなければなりません。
本当に地味に大変なお仕事が多いんです。
レジに関しても年々レジは進化していますので性能は良くなり楽になっているはずですが、色々なサービスをしているドララッグストアも増えて来ているので、人が覚えなければいけない事もたくさんあります。
また、レジはお客様と接するところなので一番トラブルも多く、気を遣い、緊張もします。
人によっては一番嫌なポジションでもあり、逆に、一番やりがいを感じるところでもあります。
それと最後にお客様のご案内のお仕事です。
お客様からのご質問や商品のご案内に関しては、お店の命運を分けるとても重要なお仕事となりえるかもしれません。
皆様はなぜ重要なのか解りますか？
皆様も色々なお店で必ず経験されている事かと思いますが、欲しい商品を探しているけどなかなか見つからない、そんな時は店員さんに聞きますよね？（諦めて帰る人も中には居るかもしれませんが…）
その時の店員さんの反応、態度によっては、そのお店はまた利用しようと思うか、もう二度と利用しないと思うのではないでしょうか？
もちろんなんとも思わないという方も多数いらっしゃると思います。
ここでお店の命運を分けるという重要な理由を
皆様はなんとなく解ったでしょうか？
そうです！もう二度と利用しないと思われてしまう事がお店の将来の売上をも左右するからです。
当然やむを得ない理由でそうなってしまう事もあるでしょうが、普段から店員さんの対応が悪く、もう利用したくない、と思うお客様が多くなるとお店はあっという間に潰れてしまうんです。
だからお客様のご案内のお仕事はある意味一番重要でデリケートなお仕事となる訳なのです。
大雑把ではありますが、以上のお仕事がドラッグストアの主なお仕事となります。
細かく説明していくともっともっと膨大な作業を日々行なっておりますが全体像としてこのくらいのことを最低限知っておいたら良いかと思います。
ここまで読むとドラッグストアのお仕事って大変そうだなぁー、辛そうだなぁー、めんどくさそうだなぁー、って思う方も多いかもしれません。
正直言って楽なお仕事ではありません！
ですが達成感や、やりがいはたくさんあります。もちろん人それぞれの価値観も違いますし向き不向きもあると思います。
でも、皆さん落ち着いて考えてみて下さい。世の中に楽なお仕事ってそうそう無いんじゃないでしょうか？
楽に稼げるお仕事があるなら私もぜひ知りたいですし、そこに移りたいですね（笑）
やりがいに関しては色々なところで感じられると思います。ここまで読んでもドラッグストアに興味がある方は、ぜひ挑戦して欲しいですね！
ドラッグストアでのやりがい、向き不向きに関してはまた次回に続けたいと思います。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
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